Las incidencias suelen recibirse después de procesarse cualquier documento o factura que hayas subido en Abaq, y una vez terminado el proceso de revisión del documento, es posible que éste no cumpla todos los requisitos obligatorios, o bien, que por su naturaleza, no se pueda contabilizar correctamente para tus impuestos.
Te explicamos el proceso con tal de atender cualquier incidencia recibida:
1) Los avisos por incidencias se notificarán en la pantalla de inicio de la app.
2) Si accedes al apartado de incidencias, podrás comprobar a qué documento se refiere y la descripción de la incidencia detectada.
3) Una vez situados en el documento, tendremos dos opciones:
La primera, si tenemos dudas o debemos modificar algún dato, debemos contactar por chat a nuestros gestores, y lo haremos accediendo al documento, y clicando el icono situado en la parte superior derecha de la pantalla.
La segunda, si encontramos que el aviso es correcto, lo podemos deshabilitar para que no nos aparezca más en la pantalla de inicio. Lo haremos de la siguiente manera:
1 - Pulsando sobre la notificación:
2 - Lo marcaremos como VISTO y el aviso quedará cerrado.
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